एयरलाइन कंपनी के विरुद्ध उपभोक्ता परिवाद प्रारूप

le{k ekuuh; ftyk eap] miHkksDrk laj{k.k] izFke] t;iqj ¼jkt-½

ifjokn la[;k%    @2010

Jh ¼परिवादी का नाम ½ iq= Jh ,u-ds- xqIrk] fuoklh&--------------] flfoy ykbZUl] t;iqjA

---ifjoknh

cuke

1-     dqoSr ,;jykbZUl] 401] QksFkZ ¶yksj] v'kksdk ,LVsV] 24] ckjg [kEHkk jksM] ubZ fnYyh tfj;s izcU/kdA

2-     vkj-ts-VsªMfoaXl izk- fy-] 203] dey jru pSEclZ] th-ih-vks- ds lkeus] ,e-vkbZ-jksM+] t;iqj tfj;s izcU/kdA

3-     fj;k VsªoYl ,.M VwlZ ¼bafM;k½ izk- fy- 143] x.kifr Iyktk] ,e-vkbZ-jksM+] t;iqj tfj;s izcU/kdA

---foi{kh

ifjokn i= vUrxZr /kkjk 12 miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e 1986

Jheku~th]

              lsok esa ifjoknh dh vksj ls ifjokn i= fuEuizdkj izLrqr gS %&

¼1½           ;g fd izfroknh la- 1 ,;jykbZu dEiuh gS] tks fd Hkkjr ls ;wjksi rFkk fo'o ds vU; ns'kks gsrq viuh lsok,W iznku djrh gSA izfroknh la- 2 o 3] izfroknh la- 1 ds vf/kd`r vfHkdrkZ gS vkSj izfroknh la- 1 ds fy, gokbZ ;k=k ds fVfdV~l dh cqfdax o foØ; dk dk;Z djrs gSA

¼2½           ;g fd ifjoknh us vius futh dk;Z gsrq fnukad  13-04-2010 dks fnYyh ls ÝsadQVZ ¼teZuh½ ds fy;s nks fVfdV~l vius o viuh ifRu ds fy;s cqd djokbZA cqd dh xbZ ¶ykbZV dk izLFkku fnYyh ls fnukad 14-04-2010 dks gksuk Fkk o ¶ykbZV ok;k dqoSr gksrs gq, ÝsadQVZ teZuh igqWpuh Fkh vkSj okilh fVfdV fnukad 18-04-2010 dh FkhA okilh dh ¶ykbZV fnukad 18-04-2010 dks ÝsadQVZ ¼teZuh½ ls ok;k dqoSr gksrs gq, fnYyh igqWpuh FkhA

¼3½           ;g fd mDr of.kZr nksuksa fjVuZ fVfdVksa dk ewY; 33967@& izfr fVfdV Fkk bl izdkj dqy 67]934@& :i;s ifjoknh us mDr fVfdVksa ds isVs foi{khx.k dks Hkqxrku fd;k] tks fd foi{khx.k dks izkIr gks x;kA

¼4½           ;g fd ifjoknh us fnukad 14-04-2010 dks fu;r le; ij viuh iwoZ vkjf{kr ¶ykbZV idMh vkSj fnYyh ls ÝsadQVZ ¼teZuh½ dh ;k=k viuh ifRu ds foi{kh ,;jykbZu dEiuh ls dhA

¼5½           ;g fd ifjoknh rFkk mldh ifRu tc fnukad    18-04-2010 dks ÝsadQVZ ¼teZuh½ ,;jiksVZ igqWps rks mUgsa ekywe pyk fd foi{khx.k }kjk iwoZ vkjf{kr ,oa fu;r ¶ykbZV] tks fd teZuh ls fnYyh tkuh Fkh] fcuk fdlh iwoZ lwpuk ds fujLr dj nh xbZ FkhA

¼6½           ;g fd foi{khx.k us vU; ;kf=;kas gsrq vkSj nwljh ¶ykbZl dk cankscLr dj fn;k fdUrq ifjoknh rFkk mldh ifRu dks vU; dksbZ oSdfYid ¶ykbZV esa O;ofLFkr ugha fd;k x;k vkSj bl dkj.k ls ifjoknh o mldh ifRu dks rhu fnu vkSj teZuh vuko';d :i ls jguk iMk vkSj rhu fnu vdkj.k teZuh esa jgus ls ifjoknh dks dkQh vkfFkZd] ekufld ,oa 'kkjhfjd ijs'kkfu;ksa dk lkeuk djuk iMkA ifjoknh o mldh ifRu dks vdkj.k gh teZuh esa rhu fnu fcrkus iMs ftlds dkj.k mUgsa 200 ;wjks izfr O;fDr] izfr fnu ds fglkc ls [kpkZ etcwjho'k djuk iMkA vr% ifjoknh us rhu fnu esa dqy 1200 ;wjksa dk Hkqxrku fd;k] tks fd ifjoknh foi{khx.k ls izkIr djus dk dkuwuu vf/kdkjh gSA   

¼7½           ;g fd ifjoknh us foi{khx.k ls fVfdV ds isVs yh xbZ jkf'k ifjoknh dks ykSVkus dk vkxzg fd;k fdUrq foIk{khx.k us ifjoknh dks Hkyk&cqjk dgrs gq, fVfdV~l dh jkf'k dks ykSVkus ls lkQ bUdkj dj fn;k ,oa uk gh ifjoknh o mldh ifRu dks iqu% fnYyh Hkstus gsrq vU; dksbZ ¶ykbZV dh oSdfYid O;oLFkk dhA

¼8½           ;g fd rRi'pkr ifjoknh o mldh ifRu fnukad  21-04-2010 dks xYQ ,;jykbZu dh ¶ykbZV ls iqu% teZuh ls fnYyh igqWps vkSj mUgsa vkuu&Qkuu esa fVfdV [kjhnus gsrq 59516@& :i;s dk Hkqxrku xYQ ,;jykbZu dks etcwjho'k djuk iM+kA

¼9½           ;g fd izfroknhx.k dk iwoZ fu;r ¶ykbZV dks fcuk fdlh iwoZ lwpuk ds fujLr djus o rRi'pkr fujLr dh xbZ ¶ykbZV dh fVfdV dh jkf'k dk iquZHkqxrku ugha djuk Li"V :i ls mudh lsokvksa esa deh ,oa vuqfpr O;kikj izfØ;k dks n'kkZrk gS] ftlds fy, ifjoknh foi{khx.k ls {kfriwfrZ izkIr djus dk vf/kdkjh gSA

¼10½          ;g fd foi{khx.k ckctwn ryc o rdkts ds ,d u ,d cgkuk cukdj mDr fVdVksa dh dher vnk ugha dj jgk gS uk gh {kfriwfrZ Lo:i dksbZ jkf’k vnk dj jgk gS] rc etcwju ifjoknh us vius odhy Jh vfer xqIrk] ,MoksdsV ds ek/;e ls fnukad 04-08-2010 dks ,d fof/kd uksfVl fnyok;k tks foi{khx.k dks izkIr gks x;kA fdUrq ckotwn uksfVl izkfIr foi{khx.k us vkt rd uk rks mDr uksfVl dk dksbZ tokc fn;k vkSj uk gh ifjoknh dks {kfriwfrZ Lo:i fdlh izdkj dh dksbZ jkf'k vnk dhA

 

¼11½          ;g izLrqr ifjokn i= fu/kkZfjr U;k; ’kqYd ij izLrqr gS A

¼12½          ;g fd foi{khx.k dk dk;kZy; th-ih-vks- ds lkeus] ,e-vkbZ-jksM ij fLFkr gksus ls ekuuh; eap dks ifjokn dks lquus o fuf.kZr djus dk Jo.kkf/kdkj o {ks=kf/kdkj izkIr gS A

¼13½          ;g fd ifjokn i= dkuwuu fe;kn vUnj fe;kn izLrqr gS A

¼14½          vr% ifjokn i= izLrqr dj fuosnu gS %&

¼d½    ;g fd ifjokn i= cgd ifjoknh fo:) foi{khx.k fMdzh Qjek;k tkdj ifjoknh dks foi{khx.k ls fujLr ¶ykbZV dh fVdV dh dher 33967@& o oSdfYid ¶ykbZV dh fVdV dk [kpkZ rknknh :i;s 59]516@& o ifjoknh o mldh ifRu dks vdkj.k gh teZuh esa fcrk;s x;s rhu fnu dk [kpkZ jkf'k 1200 ;wjksa dh jkf'k o 2]00]000@&:i;s ekufld larki dh {kfriwfrZ ds :i esa fnyok;k tkos A

¼[k½    ;g fd ifjoknh dks rkcs izkfIr erkyck rd {kfriwfrZ Lo:i lEiw.kZ jkf'k ij 24 izfr’kr okf"kZd dh nj ls C;kt foi{khx.k ls fnyok;k tkos A

¼x½    ;g fd ifjoknh dks ifjokn [kpZ foi{khx.k ls fnyok;k tkos A

¼?k½    vU; nknjlh tks cutnhd ifjoknh eqQhn gks vrk QjekbZ tkos A

t;iqj]                                            ifjoknh]

fnukad%

     ¼vt; xqIrk½

              tfj;s vf/koDrk

                           ¼fcgkjh yky vxzoky@vfer xqIrk½

,MoksdsV~l

le{k ekuuh; ftyk eap] miHkksDrk laj{k.k] izFke] t;iqj ¼jkt-½

ifjokn la[;k%    @2010

ifjokn i= ds leFkZu esa 'kiFk i=

vt; xqIrk                  cuke            dqoSr ,;jykbZUl o vU;

'kiFk i=

eSa]  ¼परिवादी का नाम ½ iq= Jh  ¼पिता का नाम  ½ ] fuoklh&lh&9] cjokMk gkml dkWyksuh] flfoy ykbZUl] t;iqj dk gwW ,oa l'kiFk fuEu dFku djrk gwW %&

1-     ;g fd eSa mijksDr muokuh ifjokn i= esa ifjoknh gwW rFkk ifjokn i= esa of.kZr leLr rF;ksa ls HkyhHkkafr ifjfpr gwWA

2-     ;g fd layXu ifjokn i= dh en la[;k 1 rk 14 esa of.kZr rF; esjh futh Kku ,oa ce'kfojs dkuwuh lgh ,oa lR; gS] tks odhy lkgc us esjs dgs vuqlkj rS;kj fd;k gSA

3-     ;g fd layXu ifjokn i= dks 'kiFk i= dk vfHkUu vax le>k tkdj i<k o lquk tkosaA

t;iqj                                                    'kiFkx`fgrk

fnukad %&

                                                      ¼परिवादी का नाम ½

lR;kiu

eSa]  ¼परिवादी का नाम ½ mijksDr 'kiFkx`fgrk lR;kfir djrk gwW fd 'kiFk i= dh en la[;k 1 rk 3 esa ntZ lEiw.kZ rF; esjs futh Kku ,oa tkudkjh ds vk/kkj ij lgh ,oa lR; gS] blesa dqN Hkh feF;k ugha gS] uk gh lR; dks fNik;k x;k gSA

t;iqj                                                     lR;kiudrkZ

fnukad %&

                                                         ¼परिवादी का नाम ½